Гарантийные условия
Все наши авторские куклы, елочные игрушки из ваты - это ручная работа! Об их качестве лучше всего говорят отзывы наших покупателей, многочисленные сертификаты и награды международных тематических выставок, выбор наших кукол в качестве подарков известным людям - певцам, актерам и государственным деятелям. Каждая кукла - результат творческого вдохновения, внимательной проработки каждой детали и кропотливой работы художника. Поэтому мы с гордостью и полной уверенностью в качестве отправляем наши изделия по всему миру!
Куклы и игрушки полностью соответствуют фото и характеристиками, подробно описанным в каталоге нашего сайта. Вы получаете именно то, что заказали!
Отклонения могут быть лишь в том случае, когда игрушка или кукла изготавливаются на заказ. Например, если Вы хотите изготовить игрушку, которой нет в наличии, по фото из нашего каталога. Это не будет точная копия, так как автор может немного по-другому выполнить роспись, изменить по творческому видению эмоцию на лице куклы, цвет каких-либо элементов. Это эксклюзивные изделия, поэтому они индивидуальны. Но качество изготовления и росписи - всегда на уровне!
ПРАВИЛА ОБМЕНА И ВОЗВРАТА
Правила продажи, обмена и возврата товаров в интернет-магазин регулируются Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей», Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении правил правил продажи товаров дистанционным способом», Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. № 55 «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации».
Гарантийный срок начинается с момента передачи Вам Товара службой доставки. Обязательно проверяйте целостность Вашего заказа в присутствии представителя службы (подробнее - на странице "Условия доставки").
Возврат товара надлежащего качества производится в любое время до получения Товара и в течение 7 (семи) календарных дней после его получения.
Пожалуйста, отнеситесь бережно к нашему труду! Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его упаковка, товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.
В случае повреждений, полученных в результате транспортировки, мы предлагаем три способа решения:
- заменить поврежденный Товар (игрушку) на аналогичный по виду и стоимости;
- отреставрировать поврежденный Товар (игрушку), если это возможно;
- произвести возврат денежных средств за Заказ.
При замене на другое изделие, отправка его производится после получения нами поврежденного. Не позднее 1 (одного) месяца с даты выдачи его нам службой доставки.
Срок и стоимость реставрации и обратной отправки покупателю зависит от сложности работ и оговаривается индивидуально после получения Товара и оценки повреждений.
Возврат денежных средств производится в течение 10 (десяти) дней после передачи нам перевозчиком поврежденного изделия.
ОТМЕНА ЗАКАЗА
Согласно «Закону о защите прав потребителей» вы вправе отказаться от Заказа в любое время до момента его передачи курьерской службе, а после передачи - в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки. Сообщите нам об отказе. Для этого напишите нам по адресу электронной почты order@rusdoll.shop. В теме письма напишите ОТМЕНА.
Возврат денежных средств, уплаченных Вами за заказ, производится после получения нами возвращаемого товара, не позднее чем через 10 (десять) дней со дня предъявления Вами соответствующего требования, за исключением расходов на доставку товара от Вас до интернет-магазина и на фактическую (а не заявленную на сайте) доставку товара до Вас.
Если Вас интересует какой-то вопрос, напишите нам — order@rusdoll.shop. Мы с радостью ответим!