Условия доставки
Доставка авторских кукол и игрушек, купленных в нашем интернет-магазине, возможна следующими способами:
По России
- самовывоз (по адресу нашей галереи в г. Северодвинск);
- почта России (самовывоз из отделения, курьерская доставка);
- Boxberry (самовывоз из отделения, курьерская доставка)
- СДЭК (самовывоз из отделения, курьерская доставка)
Если Вы хотите получить заказ с помощью другой службы, напишите об этом в комментарии к заказу.
Доставка в другие страны
Для доставки товаров в другие страны мы работаем со службами:
- почта России
- СДЭК
- DHL
По умолчанию на сайте доставка в другие страны осуществляется Почтой России. И стоимость ее рассчитывается в соответствии с тарифами службы. Если Вы хотите, чтобы заказ был доставлен другой службой - укажите это в комментарии к заказу. Мы уточним возможность отправки и стоимость, сообщим Вам об этом и включим в заказ.
На что следует обратить внимание
Обязательно проверяйте посылку в отделении или в присутствии курьера службы доставки! Осмотрите упаковку, нет ли на ней повреждений. Также аккуратно вскройте упаковку и осмотрите куклу (игрушку) на предмет целостности. В случае обнаружения повреждений - потребуйте у представителя службы оформить этот факт документально, соответствующим образом.Это необходимо, чтобы впоследствии иметь подтверждение, что товар поврежден именно при транспортировке, а не Вами, чтобы обменять его на аналогичный по виду и стоимости или отправить нам на ремонт. Мы ценим как плоды нашего труда, так и наших клиентов. И поэтому при возникновении такой огорчительной ситуации готовы отреставрировать куклу бесплатно, а также взять на себя транспортные расходы.
Конечно, мы можем отреставрировать куклу и в том случае, если ее случайно повредили Вы, дети или домашний питомец. Но в этом случае расходы на ремонт, отправку и повторную доставку, к сожалению, лягут на Вас.
Как мы упаковываем товар
Чтобы избежать повреждений при транспортировке, и вышеупомянутой ситуации в том числе, мы ответственно подходим к упаковке наших кукол и игрушек.Изделия укладываются в пересыпанные древесной или бумажной стружкой картонные коробки, аккуратно закрепляются в них. Коробка обертывается в несколько слоев воздушно-пузырьковой пленки и, при необходимости, укладывается еще в одну почтовую коробку. Этим мы пытаемся минимизировать риск повреждения товара.
При отправке за границу таможни в ряде стран могут вскрыть упаковку для проверки отправления. В данной ситуации гарантировать целостность уже проблематично. Такие случаи происходят, к счастью, крайне редко.
Если Вас интересует какой-то вопрос, напишите нам — order@rusdoll.shop. Мы с радостью ответим!